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チャットサポートの使い方

NTTコムストア チャットサポートって?

NTTコムストアのチャットサービスは、NTTコムストアで取り扱っている商品・サービス内容、お申し込みまでの流れ等のご質問にチャットでお答えしています。
例えば、

申し込みフォームでどのように入力すればよいかわからない。
こんな課題があるのだけど、どんなサービスがいいのか知りたい。
このサービスは、こういう使い方はできるのだろうか。

など、
NTTコムストアの商品についてお困りのことがあれば何でも気軽にご相談ください。

チャットを使って、こんな感じでお客様をサポートしています。

チャットサポートの使用例

チャット受付時間

平日 9:30〜17:00

※ 受付が混雑し対応ができない場合は、チャットボタンが表示されません。申し訳ありませんが、しばらく時間をあけてからお問合せください。

チャットサービスご利用の流れ

STEP1

チャットをご利用になる場合は、上部ナビゲーション及び、画面左下の「ちょっと相談してみる」ボタン、または画面右下の「コムストアのチャットサービスです。」のバナーをクリックします。

チャットサポートキャプチャ

STEP2

チャット画面が立ち上がりますので、@お客様のお問い合わせ内容を選択、Aお名前欄にお名前を入力、Bお電話番号を入力し、C「送信」をクリックします。なお、お名前は、匿名(ハンドルネーム)で結構です。

チャットサポートキャプチャ

STEP3

チャット画面内の@のエリアに質問内容をご記入いただき、A「送信」ボタンをクリックします。チャットを終了させる場合は、B「×」をクリックします。

チャットサポートキャプチャ

ご利用上の注意

※ チャットサポートは、外部サービスを利用したサービスになっています。

※ チャットにてご対応できるサービスは限定されています。 すでにご利用中のサービスの使用方法、故障等についてはこちらからご確認ください。

※ チャットサポートはWindowsの場合には最新版のInternet Explorer・Google Chrome・Firefoxを、 Mac OS Xの場合には最新版のGoogle Chrome・Firefox・Safari 5.0以上をご利用いただくことを推奨します。

※ スマートフォン・タブレットからご利用いただけます。

※ お客さまのご利用環境により、ご利用いただけない場合がございます。